Antes de enviar tu solicitud de devolución o cambio

Para asegurar un retorno o cambio sin contratiempos, por favor lee los siguientes términos y condiciones:

Devoluciones elegibles:

• Los artículos deben estar en su estado original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y embalaje.
• Los artículos deben estar sin usar y libres de alteraciones o daños.

Artículos no elegibles:

• Las lentes con prescripción personalizada no se pueden devolver a menos que haya un problema relacionado con la calidad.
• Los artículos en venta final (con un descuento de más del 30% sobre el precio original) no pueden ser devueltos ni cambiados.
• Las tarjetas de regalo y los créditos promocionales no son reembolsables.

Devoluciones dañadas o incompletas:

Si los artículos están dañados, faltan piezas o no se devuelven en su estado original, se puede emitir un reembolso parcial o se puede rechazar la solicitud de devolución.

Intercambios:

Puedes cambiar tus gafas de sol por un color o estilo diferente dentro de los 30 días.
Si el artículo de reemplazo tiene un precio diferente, se ajustará la diferencia en consecuencia.

Nota importante para devoluciones internacionales:

Los clientes internacionales son responsables del envío de devolución y cualquier tarifa aduanera aplicable. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para asegurar que su artículo llegue sin problemas.