سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13 يناير 2025

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Gleamley ("الموقع"، "نحن"، "نا"، أو "لنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عندما تزور الموقع، تستخدم خدماتنا، أو تقوم بعملية شراء من gleamley.com (الموقع) أو تتواصل معنا بخصوص الموقع بأي شكل آخر (إجمالاً، "الخدمات"). لأغراض هذه السياسة، تعني "أنت" و"لك" أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلًا، زائر موقع، أو فردًا آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

العربية: التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

Arabic: قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقتٍ لآخر، بما في ذلك ليعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية، قانونية، أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، ونحدث تاريخ "آخر تحديث" ونتخذ أي خطوات أخرى يُطلبها القانون المعمول به.

Arabic: كيف نجمع واستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع وقد جمعنا خلال الاثني عشر شهرًا الماضية معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. المعلومات التي نجمعها وتستخدمها تختلف بناءً على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم أو تحسين الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وفرض أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تختلف أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك بناءً على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك، أو تتعلق بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

Arabic: المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا قد تشمل:

• تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، الأسئلة الأمنية وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض تأمين الحساب.
• معلومات الدعم الفني بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في المراسلات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرة إلينا. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يؤدي ذلك إلى منعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام "). ولتحقيق ذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، والبكسل، والتكنولوجيا المشابهة ("الكوكيز "). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك لموقعنا وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات عن اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى بخصوص تفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من الأطراف الثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يقومون بجمع المعلومات بالنيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• شركات معالجة الدفع الخاصة بنا، التي تجمع معلومات الدفع (مثل حساب البنك، معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفواتير) لمعالجة الدفع الخاص بك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لأداء العقد المبرم بيننا وبينك.
• عندما تزور موقعنا، أو تفتح وتضغط على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، وعلامات الويب، وأدوات تطوير البرمجيات، والمكتبات التابعة لطرف ثالث، والكوكيز.

أي معلومات نحصل عليها من جهات خارجية سيتم التعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم أدناه، المواقع والروابط الخاصة بالجهات الخارجية.

Arabic: كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك بهدف تنفيذ العقد المبرم بيننا، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، أو مشترياتك، أو إرجاع السلع، أو الاستبدال، أو أي معاملات أخرى، ولإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته بشكل عام، ولترتيب الشحن، وتيسير عمليات الإرجاع والاستبدال، ولتمكين الميزات والوظائف الأخرى المتعلقة بحسابك. قد نعمل أيضًا على تحسين تجربتك في التسوق من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة معلوماتك وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة بها.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات لك عن المنتجات أو الخدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص خدماتنا والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أو التحقيق في أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخبيثة المحتملة. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فإنك تتحمل المسؤولية عن الحفاظ على سلامة بيانات حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا فوراً.
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم لك وتحسين خدماتنا. وهذا يصب في مصلحتنا المشروعة لكي نكون مستجيبين لك، ولتقديم خدمات فعالة لك، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الكوكيز

مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) على موقعنا. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا بواسطة Shopify، انظر https://www.shopify.com/legal/cookies.نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر أفعالك وتفضيلاتك)، ولتحليل البيانات ولأفضل فهم للتفاعل بين المستخدمين والخدمات (في مصلحتنا المشروعة لإدارة وتحسين وتعزيز الخدمات). كما قد نسمح لأطراف ثالثة ومزودي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتناسب الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بشكل أفضل

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) تلقائيًا بشكل افتراضي، لكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لحذف أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. يرجى أخذ ذلك في الاعتبار أن حذف أو حجب ملفات تعريف الارتباط يمكن أن يؤثر سلبًا على تجربتك كمستخدم وقد يؤدي إلى عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معينة والوظائف العامة، بشكل غير صحيح أو أن تصبح غير متاحة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يؤدي حجب ملفات تعريف الارتباط إلى منع كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلان لدينا بشكل كامل.

يُعرِف موقعنا الإلكتروني أيضًا إشارة التحكّم في الخصوصية العالمية (GPC)، والتي تتيح لك الانسحاب من بعض الاستخدامات أو الإفصاحات المتعلقة بمعلوماتك. إذا أبلغتنا بتفضيلاتك من خلال GPC، فسوف نعتبر هذه الإشارة كطلب صالح للانسحاب من المشاركة / الإعلان الموجه بالنسبة للمتصفح أو الجهاز المرتبط، وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب على Shopify، فسنطبق طلب الانسحاب على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد حول التحكّم في الخصوصية العالمية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. باستثناء التحكم العالمي في الخصوصية، لا نقوم بالتعرف على إشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يتم إرسالها من متصفح الويب أو جهازك

Arabic: كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لجهات خارجية لأغراض تنفيذ العقود، وأغراض مشروعة وأسباب أخرى خاضعة لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

• مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى الذين يقومون بتقديم الخدمات بالنيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، تخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
• مع الشركاء في الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهنا، أو تطلب منا، أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لطرف ثالث، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لعناصر واجهة التواصل الاجتماعي أو عمليات دمج تسجيل الدخول، بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، في إطار اهتماماتنا المشروعة لإدارة عمل تجاري ناجح.
• فيما يتعلق بعملية تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة للمذكرات القضائية، أوامر التفتيش وطلبات مماثلة)، لفرض أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، حقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

في الأشهر الـ 12 الماضية، كشفنا الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية" و "كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية":

نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص معينة عنك.

لقد "بِيعت" و"شاركت" (كما تُعرَّف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية خلال الاثني عشر شهرًا الماضية لأغراض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.

المحتوى المتولد من المستخدمين

قد تتيح لك الخدمات نشر مراجعات المنتجات والمحتوى الآخر الذي ينشئه المستخدمون. إذا اخترت تقديم محتوى ينشئه المستخدم إلى أي منطقة عامة من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن لأي شخص الوصول إليه.

نحن لا نتحكم فيمن سيكون لديه إمكانية الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي لديها حق الوصول إلى هذه المعلومات ست尊重您的隐私或确保其安全。我们不对您公开的信息的隐私或安全负责，也不对您从第三方披露或接收的信息的准确性、使用或滥用负责。

المواقع والروابط الخاصة بالجهات الخارجية

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا قمت باتباع روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، يجب أن تراجع سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم وشروطهم وأحكامهم الأخرى. لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان مثل هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لطرف ثالث، قابلة للعرض أيضًا من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لطرف ثالث دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. لا يعني تضمين مثل هذه الروابط، بحد ذاته، أي موافقة على المحتوى الموجود على هذه المنصات أو على أصحابها أو مشغليها، إلا كما هو مذكور في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال عن قصد. إذا كنت ولي أمر أو وصي على طفل قام بتقديم معلوماته الشخصية لنا، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة الخصوصية، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما تُعرَّف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

الأمان والاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم أن التدابير الأمنية ليست كاملة أو محصنة ضد الاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان المثالي." بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام القنوات غير الآمنة للتواصل معنا بشأن المعلومات الحساسة أو السرية.

مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى هذه المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تطبيق العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.

حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو جميع الحقوق المدرجة أدناه المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة وفي بعض الحالات، يجوز لنا رفض طلبك كما هو مسموح به قانونًا.

• الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدمها ونشارك فيها معلوماتك.
• حق الحذف : قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح : قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق النقل : قد يكون لديك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة واستثناءات محددة.
• تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في طلب منا التوقف عن أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
• سحب الموافقة: حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاستئناف : قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرة على رفضنا.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل إلكترونية ترويجية، ويمكنك اختيار عدم استلامها في أي وقت باستخدام خيار الإلغاء المتاح في رسائلنا الإلكترونية المرسلة إليك. إذا اخترت عدم الاستلام، فقد نستمر في إرسال رسائل إلكترونية غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما تم الإشارة إلى ذلك على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.

نحن لن ن歧视ك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك فوضته للعمل نيابة عنك، وقد نحتاجك إلى التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.

شكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا - اعتمادًا على مكان إقامتك - عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تعيش فيه. كما يتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل الموظفين ومزودي الخدمات والشركاء من الجهات الخارجية في هذه البلدان.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، سنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل بنود العقود النموذجية التي أصدرتها المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها الجهة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، كما ينطبق ذلك، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديده على أنه يوفر مستوى كافياً من الحماية.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على hello@gleamley.com أو التواصل معنا على العنوان 30 North Gould Street، Sheridan، WY، 82801، US.